Amazon sorgt mit seinem neuen Fire TV Stick 4K Select (2025) für ordentlich Wirbel – jedoch nicht im positiven Sinn. Kritische Käuferbewertungen werden anscheinend zurückgehalten, gelöscht oder auf den Käufer wird direkt Einfluss genommen.
Kunden sind unzufrieden mit der neuen Fire TV-Hardware, die mit dem hauseigenen Vega OS Abschied von sogenannten Sideloading-Apps nimmt. Gestartet hat alles mit der Verwirrung um die Namensgebung des Fire TV Stick 4K Select und des Vorgängermodells Fire TV Stick 4K (2023). Dieses Problem behebt Amazon, indem die alte Hardware fortan die Zusatzbezeichnung „Plus“ trägt. Das ist jedoch das kleinste Problem, welches Amazon derzeit mit seinem neuen Produkt hat. Der neue HDMI-Streaming-Stick leidet nämlich unter negativen Bewertungen, auf die Amazon scheinbar aktiv Einfluss nimmt.
Amazon soll Fire TV Stick 4K Select-Bewertungen unterdrücken – was ist da los?
So gibt es derzeit mehrere Berichte, dass kritische Käuferbewertungen auf Amazon verzögert erscheinen, zeitweise verschwinden oder Amazon-Mitarbeiter wirken telefonisch auf die Käufer ein. Die Plattform AFTVnews.com hat entsprechende Fälle dokumentiert, unter anderem auch eine eigene Bewertung des Plattformbetreibers, die immer noch nicht freigeschaltet wurde. Dafür bekam er rund 45 Minuten nach dem Verfassen der negativen Bewertung einen Anruf von Amazon. Und obwohl Amazon blitzschnell auf die Rezension reagiert hat, ist diese nach dem Gespräch immer noch nicht freigeschaltet.
Es gibt auch Kunden, die berichten, dass ihre Rezension nicht online gestellt werden konnte, weil diese angeblich gegen die „Bewertungsrichtlinien“ verstößt. Andere wiederum bekommen eine Rückmeldung: „Amazon hat bei diesem Produkt ungewöhnliche Bewertungsaktivitäten festgestellt. Aufgrund dieser Aktivitäten lassen wir für dieses Produkt nur noch Rezensionen von verifizierten Käufen zu.„. Zudem gibt es wohl einen bestätigten Fall einer Bewertung (verifizierter Kauf), die Amazon gelöscht hatte, dann aber nach Bekanntwerden des Vorgangs über diverse Medien wieder freigeschaltet hat. Von Transparenz und Kundenfreundlichkeit ist dieses Verhalten meilenweit entfernt.
Fake-Bewertungen aus Deutschland?
Auf Amazon.com hat der Stick derzeit eine Bewertung von nur 2,8 Sternen. Im deutschen Amazon-Shop hat sich die Bewertung auf 3,0 Sterne erhöht (war am Vortag noch auf unter 3 Sternen), was zum einen daran liegt, dass nur wenige Bewertungen freigeschaltet wurden und zwei recht zweifelhafte 5-Sterne-Bewertungen den Bewertungsdurchschnitt hochhalten (ansonsten würde dieser bei 2,4 Sternen liegen). Da hätten wir zum einen eine Vine-Bewertung, also eine von einem Kunden, der den Streaming-Stick geschenkt bekommen hat, und eine Bewertung des Nutzers „Reviewer“.
Zu diesem konnten wir via Instagram Kontakt aufnehmen. Dieser hatte sich den Stick über seinen UK-Account in die Niederlande bestellt (über Amazon.de). Die „Lobeshymne“ auf den Streaming-Stick stammt somit nicht von einem deutschen Nutzer und der Hinweis bei der Rezension „Bewertet in Deutschland“ ist ebenso falsch. Ob es sich hierbei um einen Fehler aufgrund des Bestellvorgangs (UK-Account bestellt im deutschen Store ein Produkt in die Niederlande) handelt, oder ob Amazon positive Bewertungen in deutscher Sprache dem Produkt zuordnet, konnten wir noch nicht klären.
4K Select: Downgrade durch und durch
Der Bewertungs-Eklat ist ein Nebenprodukt des holprigen Produktstarts des Fire TV Stick 4K Select. Denn der Streaming-Stick ist weitaus schlechter ausgestattet als die Vorgängermodelle. So setzt die Select-Variante auf eine schwächere Hardware (weniger RAM und Speicher), unterstützt kein Dolby Vision und Dolby Atmos, und selbst bei namhaften Premium-Apps gibt es noch große Lücken bei der Auswahl. Zudem wird die Installation von Drittanwendungen via Sideloading nicht mehr unterstützt, die Bedienung fühlt sich deutlich träger an als bei den Vorgängermodellen und Apps können einen verminderten Funktionsumfang besitzen. Zuletzt gibt es noch sogenannte „Cloud Apps“ die gar nicht auf dem Stick installiert sind, sondern nur über das Internet abgerufen werden können. Ein weiterer Schritt, um die maximale Kontrolle über die eigene Hardwareplattform zu behalten.
Amazon: Selbstgemachter Shitstorm
Amazon hat den Kurswechsel mit dem 4K Select und der Vega OS-Plattform definitiv unterschätzt. Die Kunden machen ihrem Ärger Luft, und das zu Recht. Auch wenn es den Anschein hat, als gäbe es in den USA derzeit keine Regeln, kann es sich ein Milliardenunternehmen wie Amazon einfach nicht erlauben, die Meinungsfreiheit derart zu beschneiden. Denn was Amazon mit dem Fire TV 4K Select fabriziert hat, ist einfach in jeder Hinsicht ein Downgrade für den Endkunden. Power-User verlieren Sideloading, Gelegenheitsstreamer stolpern über fehlende Apps und trägeres Handling – und die Debatte um (angeblich) moderierte oder verzögerte Bewertungen beschädigt das Vertrauen in die hauseigene Plattform gleich mit.
Alternativen gibt es zu Genüge.
Unsere Empfehlung: Lasst ganz klar die Finger vom Fire TV Stick 4K Select. Greift lieber zum Fire TV Stick 4K (Plus) sowie auf die Max-Variante zurück. Es gibt eine breite Auswahl an Streaming Sticks von Drittanbietern, wie z.B. dem Waipu.tv Stick (1. und 2. Generation), den Roku Streaming Sticks, oder Modelle von Mi und Xiaomi. Eine hervorragende Nutzungserfahrung bieten auch der Apple TV 4K und der Nvidia Shield TV, jedoch zu einem etwas höheren Preis. Nehmt nur bitte Abstand von Noname-Streaming-Sticks aus China, die immer die Gefahr von Malware und Viren mit sich bringen.
Solltet ihr ähnliche Erfahrungen mit Artikelbewertungen auf Amazon.de gemacht haben (zum Fire TV Stick 4K Select, aber auch anderen Produkten), dann teilt uns diese doch gerne in der Kommentarspalte mit!
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- Kostenloses Streaming – Greife auf Tausende kostenlose Filme und Serienepisoden von beliebten werbefinanzierten Streaming-Apps wie Twitch und Pluto TV zu.
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- EINFACH & FLEXIBEL: Einfach mit dem HDMI Stecker an den Fernseher anschließen und per WLAN mit dem Internet verbinden – auch unabhängig vom Internetanbieter. Flexibel mitnehmen zu Freunden oder auf Reisen innerhalb der EU.
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- Hinweis zu MagentaTV: Voraussetzung für die Nutzung von MagentaTV mit dem MagentaTV Stick ist ein MagentaTV Tarif, der zuhause und unterwegs genutzt werden kann (Details siehe Produktbeschreibung).
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Das ist längst niches Neues und seit Jahren gängige Praxis bei Amazon. Betrifft aber auch nicht nur die eigenen Produkte. Andere Shops zensieren aber ebenso fröhlich. Von daher sollte man auf die ganzen Rezensionen in Shops generell nichts geben und sich lieber an anderen Orten im WWW eine Meinung zu Produkten bilden. Beispiele gibt es ja genug.