Bei bestimmten Chargen der Standard Blu-ray und 4K Blu-ray zum Heimkino-Hit „Jurassic World: Die Wiedergeburt“, sind fehlerhafte Dolby Atmos-Audiospuren enthalten. Universal Pictures hat sich bereits zu den Fehlern geäußert und bietet einen Umtausch der Discs an.
Ihr habt euch auf den deutschen Dolby Atmos 3D-Soundtrack zu „Jurassic World: Die Wiedergeburt“ gefreut, jedoch läuft dieser nicht ganz rund? Dann habt ihr vielleicht ebenfalls ein Produkt aus der defekten Charge erwischt. Diese lassen sich ganz genau identifizieren, wenn man die Produkt- sowie EAN-Codes der Blu-rays prüft. Diese befinden sich auf der Rückseite der Disc. Den Produktcode findet ihr unter dem Universal-Logo, den EAN-Code entsprechend direkt unter dem Strichcode. Ausschließlich folgende Discs sind betroffen:
- HD Blu-ray | Code: UPB1-1028383R0 / EAN: 5053083270964 oder 5053083271411
- 4K Blu-ray | Code: UPK1-1028383R0 / EAN: 5053083270971 oder 5053083271411
Sollten Productcode und EAN-Code nicht mit den obigen Angaben übereinstimmen, so dürfte eure Disc auch nicht betroffen sein. Bezüglich der Austauschdiscs könnt ihr euch an info@universal-pictures.de wenden. Wichtig ist, dass ihr eine digitale Kopie des Kaufbelegs (maximal 1MB) sowie eure komplette Postadresse inkl. vollständigem Namen angebt, damit euch Universal die Ersatzdiscs zusenden kann, sobald diese zur Verfügung stehen. Wer sich den Film noch nicht gegönnt hat, findet bei den einschlägigen Onlineshops nur noch die korrigierten Varianten vor:
Universal Pictures empfiehlt auch, die Firmware eures Blu-ray-Players immer auf dem aktuellsten Stand zu halten. Mit diesen werden nämlich oft Probleme mit der Audio- und Bildwiedergabe behoben. Mehr Neuheiten auf 4K Ultra HD Blu-ray findet ihr in unserer Komplettliste.
Jurassic Park: Die Wiedergeburt (OT: Jurassic Park: Rebirth) ist einer der erfolgreichsten Kinofilme in 2025. Der Titel belegt derzeit den 4. Platz hinter „Ne Zha 2“ einem Animationsfilm aus China, der Realverfilmung von „Lilo und Stitch“, sowie „Ein Minecraft Film“ auf Platz 3. Nach der „Jurassic World“-Trilogie mit Chris Pratt in der Hauptrolle, soll „Jurassic World: Die Wiedergeburt“ den Fortbestand des Franchise sichern.
Am 20.11.2025 bei Amazon die Keep Case Variante als Black Friday Deal im Angebot bestellt und am 22.11.2025 wurde geliefert, natürlich die Fehlerhafte Disc.
Keine Probleme mit meiner Austauschanfrage bei Universal Pictures. Amazon Rechnung wurde ohne Tralala akzeptiert. Der Untausch wird aber eine Zeitlang auf sich warten, so die Info an mich. Da das neue Master in den USA angefertigt wird.
Hallo,
ich habe Universal Pictures die bei Amazon erstellbare und dann downloadbare Rechnung eingereicht. Die Antwort war, dass dies keine Rechnung sei. Obwohl darin meine Adresse, das Bestelldatum, die einzelnen Artikel der Bestellung, die Zahlungsart und die Daten über die an mich erfolgte Zustellung der einzelnen Artikel aufgelistet sind. Trotz meiner nochmaligen Nachricht, dass dies die offiziell downloadbare Rechnung sei, wurde eine Bearbeitung mit der nochmals vorgetragenen Aussage abgelehnt.
Ich habe dann extra nochmal den Amazon-Kundenservice eingeschaltet, der mir bestätigt hat, dass das von mir erstellte und heruntergeladene Dokument (Button: Rechnung herunterladen) die normale bei Amazon erhältliche Rechnung ist. Der Amazon-Kundenservice bot mir dann Tausch oder Rückerstattung an. Ich habe mich für die Rückerstattung entschieden, da andere Kunden darüber berichten, dass bei Tausch eibe gleiche Blu-Ray mit demselben Fehler geliefert wird. Offensichtlich hat Universal Pictures noch nicht einmal einen Produktrückruf gestartet.
Somit habe ich jetzt (inklusive der morgigen Ablieferung der Rücksendung bei der Post) eine gute Stunde Zeit in den „einfachen“ Umtausch über Universal Pictures gesteckt, mit dem Erfolg, dass ich noch immer keine einwandfreie Blu-Ray habe.
Ich finde das Verhalten des sogenannten „Kundenservices“ von Universal Pictures einfach unterirdisch und habe jetzt eine erneute Beschwerde über deren Kontaktformular abgegeben, mit der Anfrage, wie man mich für den dödelhaften „Kundenservice“ (Amazon ist ja nun kein so „exotisches“ Unternehmen, dass man nicht herausbekommen könnte, wie da die downloadbaren Rechnungen aussehen, wenn man es schon nicht weiß), der mich nun eine gute Stunde Zeit gekostet hat, ohne dass ich eine voll funktionsfähige Blu-Ray habe, entschädigen will. Ich bin auf die Antwort gespannt, fürchte aber, dass es wieder nur beim „Kundenservice“ von Universal Pictures lande und dann das Ergebnis ähnlich aussieht.
Immerhin bekomme ich, dank Amazon, mein Geld zurück.
Ich habe auch die Disc mit der Amazon-Rechnung reklamiert und bei mir hat sich (bisher) niemand deswegen beschwert. Ich hab allerdings auch erst die Eingangsbestätigung der E-Mail erhalten.
Es handelt sich hier auch um eine Rechnung und nicht ggf. um einen Lieferschein von Amazon bzw. eines Marketplace-Lieferanten? Wenn du deine Rechnungskopie sowie den Emailverlauf zu uns schicken möchtest, kannst du das gerne an kontakt@4kfilme.de senden. Wir würden diesen Vorgang dann prüfen und ggf. einen Beitrag daraus erstellen. Die Rechnungskopie veröffentlichen wir natürlich nicht. VG
moin
ist das 4k Steelbook auch betroffen?
liebe Grüße
Vergleich doch einfach nach die Nummer auf der Hülle/Disc mit der im Artikel. 😉
Hallo, der EAN-Code 5053083271411 gehört zum Steelbook. Bitte auch den Code unter dem Universal-Logo prüfen.
Was ist mit den Discs im Einzelhandel? Sind die auch betroffen oder wurden die bereits vom Hersteller zurückgerufen?
In der Regel werden die Händler ebenfalls informiert. Ob der Umtausch bzw. das Auslisten der Waren dann vor Ort auch umgesetzt wird, hängt natürlich individuell vom jeweiligen Händler/Mitarbeiter ab. Man kann anhand der Codes wenigstens vor Ort prüfen, ob es sich hierbei um eine fehlerhafte Variante handelt.
Meine 4 K UHD Scheibe ist leider auch Betroffen !! . Toll , das es eine Umtausch Aktion gibt ! .Bin mal Gespannt, wie lange es dauert bis sie Getauscht werden !!!!!