Seit über 20 Tagen fehlen Premium-Features wie HDR10+ und Dolby Vision auf der Streamingplattform Disney+. Während viele Nutzer den Wegfall ggf. gar nicht bemerkt haben, regen sich viele Premium-Abonnenten über das qualitative Downgrade auf – zurecht!
- Betroffen: Dolby Vision + HDR10+ (laut Nutzerberichten + eigenem Test).
- Weiterhin verfügbar laut Disney: HDR10 / UHD (abhängig von Gerät/Region/Abo).
- Eigene Tests: iPhone 15 Pro, Sony Android TV, LG OLED, Samsung Neo QLED (Modelljahr 2025).
- Kurzfazit: Auf allen Geräten derzeit keine DV/HDR10+-Option sichtbar.
Es deutet vieles darauf hin, dass Disney+ heimlich an der Bildqualität seiner Streamingplattform schraubt und beraubt seine Abonnenten um Features, die man seit Jahren gewohnt ist. Es geht um die Unterstützung etablierter (dynamischer) HDR-Formate wie HDR10+ (vorrangig für Samsung) und Dolby Vision. Beide Formate stehen seit Mitte Dezember 2025 nicht mehr zur Verfügung. Zu Beginn hat man noch an ein technisches Problem geglaubt, da Disney+ schon des Öfteren mit der Streamingqualität zu kämpfen hatte. Jetzt, über 20 Tage nach den ersten Meldungen, hat sich die Situation immer noch nicht geklärt. Was ist denn jetzt eigentlich Sache?
Disney+ streicht HDR10+ und Dolby Vision (vorerst)
Gegenüber Techbook.de hat sich die Disney+-Sprecherin wie folgt zum aktuellen Status geäußert: „Die Unterstützung von Dolby Vision auf Disney+ variiert je nach Gerät und Region. In Deutschland ist Dolby Vision derzeit nicht verfügbar. Disney+ erkennt automatisch das jeweils beste verfügbare Format basierend auf Gerät, Region und Abonnementtyp; dazu gehören HDR10 und UHD, die beide auf Disney+ unterstützt werden.“.
Disney+ hält sich bei seinen Aussagen wohl bewusst vage, um nicht den Eindruck zu erwecken, man würde den Abonnenten etwas wegnehmen – was bei vielen Nutzern aber genau so ankommt. Auch über Reddit und Co. melden sich immer mehr Nutzer, denen der Wegfall von Dolby Vision und HDR10+ aufgefallen ist. Der Kundenservice lässt einige Abonnenten auch erst ein paar „Troubleshooting-Schleifen“ drehen (versuchen sie xy, dann xz…) bevor man „milde einräumt“ dass die Formate derzeit nicht mehr zur Verfügung stehen.
Wir haben nochmals ein Abo für einen Monat abgeschlossen, um zu prüfen, ob sich die Lage mittlerweile erholt hat, oder es vielleicht wirklich nur an einem bestimmten Gerät und oder Region liegt. Das Ergebnis ist leider ernüchternd. Getestet hatten wir auf einem iPhone 15 Pro, einem Sony Android TV, einem LG OLED TV sowie einem aktuellen Samsung NEO QLED TV. Keines der Geräte bekommt bei Inhalten, von denen wir wissen, dass HDR10+ und/oder Dolby Vision vorhanden war, diese auch mit diesen Qualitätsoptionen angezeigt.
So kannst du dein Disney+-Abonnement kündigen
Disney+ nennt keinen konkreten Grund
Doch wieso macht man so etwas? Die Antwort auf diese Frage wird niemand zu 100 % beantworten können, jedoch ist es möglich, dass sich Disney+ mit diesem Schritt Lizenzierungskosten für das Dolby-Format einsparen möchte. HDR10+ ist dagegen ein lizenzfreies Format, man muss jedoch der HDR10+-Alliance angehören, was Kosten verursachen kann. Ggf. nutzt Disney+ diese Schritte auch als Druckmittel gegenüber den Lizenzunternehmen, um eine bessere Position für Verhandlungen zu erlangen. Das ist aber reine Spekulation. Aus Gründen der Kundenzufriedenheit wählt Disney+ diesen Schritt sicherlich nicht.
Disney+ sichert sich über seine AGBs ab

Im Disney+ Subscriber Agreement räumt sich Disney+ ausdrücklich Spielraum ein, die „viewing quality“ nicht als festen Leistungsbestandteil zu garantieren: Die tatsächliche Bildqualität hängt demnach u. a. vom gewählten Abo, dem jeweiligen Inhalt, Gerät/Software, Standort und der verfügbaren Bandbreite ab. Zusätzlich behält sich Disney+ vor, Funktionen und Leistungsmerkmale („features or functionality“) grundsätzlich jederzeit zu ändern oder auch zu entziehen.
Nur wenn eine entfernte Funktion als wesentlicher Bestandteil des jeweiligen Abonnements einzuordnen ist (Beispiel: ein planrelevantes Upgrade wie 4K statt 1080p), sieht die Vereinbarung typischerweise eine vorherige Information (z. B. 30 Tage) und je nach Konstellation Kündigungs- bzw. Erstattungsmechanismen vor. Letztlich bedeutet das: Der Vertrag liefert Disney+ Argumentationsspielraum, dass einzelne Qualitätsoptionen (wie bestimmte HDR-Formate) nicht dauerhaft zugesichert sind, es sei denn, sie sind klar als zentraler Bestandteil des gebuchten Plans definiert und werden dauerhaft entzogen.
Was kann man tun?
Rechtlich dürfte es für Nutzer schwierig sein, kurzfristig einen Anspruch auf den gewohnten Funktionsumfang umzusetzen. Moralisch gesehen, ist das Vorgehen von Disney definitiv als verwerflich zu sehen. Stetige Preiserhöhungen, die Integration von Werbung, die immer schmaler werdenden Neuheitenlisten und das Einstellen von Features, die Kunden seit Jahren mit der Zahlung ihres teuren Premium-Abonnements erwarten, wirken nicht gerade so, als stünde der Kunde an erster Stelle. Am Ende wird man sich nur mit einer Methode zur Wehr setzen können, und das ist die Kündigung des Abonnements mit zusätzlicher Kommunikation an den Kundenservice mit der klaren Mitteilung, dass man das Abonnement wegen veränderter Qualität (Wegfall HDR10+ und Dolby Vision) beendet hat.
So kannst du dein Disney+-Abonnement kündigen
Hier geht es zum Disney+-Hilfecenter (Kundenservice)!
Ich habe für diesen Beitrag Disney+ noch einmal für einen Monat abonniert und werde dieses Abo auch sofort wieder stornieren. Das gibt mir zumindest die Chance, die aktuelle Staffel von „The Bear“ anzusehen, um dem Service dann für unbestimmte Zeit (ggf. für immer) den Rücken zu kehren. Solltet ihr meinem Beispiel folgen wollen, hinterlasst uns doch gerne einen Kommentar. Dann fühlt man sich ggf. nicht so allein in seiner Entscheidung. Und vielleicht wollt ihr euch ja als „Ausgleich“ ein Monatsabo auf Apple TV(+) gönnen. Exklusive Serien und Filme für nur 9,99 Euro im Monat, bei voller 4K-Unterstützung inkl. Dolby Vision HDR und Dolby Atmos 3D-Sound. Auf jeden Fall einen Blick wert:
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